Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre DUNE, représentée par DUNE CAFÉ, et toute personne passant commande sur le site www.dunecafe.fr

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par DUNE.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur.
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation écrite de DUNE, prévaloir sur les présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site.
DUNE apporte le plus grand soin à leur présentation, mais de légères différences (couleur, texture, odeur) peuvent exister du fait de leur caractère artisanal ou naturel.

DUNE ne saurait être tenue responsable d’une dégradation du produit due à une mauvaise conservation après livraison.
Les produits doivent être conservés dans un endroit sec, à température ambiante et à l’abri de la lumière.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
DUNE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas de modification du tarif, l’information sera communiquée au client avant son entrée en vigueur.

5. Commande

Toute commande est confirmée après validation du paiement.
Une fois la commande validée et payée, aucune modification ou annulation ne pourra être garantie.
En cas d’erreur de commande, DUNE se réserve le droit de proposer un geste commercial, sans obligation de remboursement intégral.

DUNE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou de commande anormale (quantité inhabituelle, adresse incohérente, etc.).

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, carte bancaire ou autres solutions proposées sur le site.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.

DUNE se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un caractère frauduleux ou suspect, ou en cas de non-validation du paiement par l’établissement bancaire.

7. Livraison

Voir notre Politique d’expédition.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.
DUNE ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur, à une grève, à une rupture d’approvisionnement, ou à tout autre cas de force majeure.

Une fois le colis marqué “livré” par le transporteur, DUNE ne peut être tenue responsable de sa perte ou de son vol.
En cas de contestation, le client devra ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.

Pour les livraisons en dehors de la France, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

8. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
Voir notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

9. Responsabilité

DUNE ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient résulter de l’achat ou de l’utilisation de ses produits.
L’acheteur est seul responsable du bon usage des produits achetés.

DUNE ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté (grève, rupture d’approvisionnement, incident logistique, intempéries, etc.).

10. Revente, usage professionnel et utilisation commerciale du produit

Les produits commercialisés sous la marque DUNE sont destinés à un usage strictement personnel et non professionnel, sauf accord écrit préalable de la marque.

Toute utilisation du produit à des fins commerciales, notamment :

la préparation et la vente de boissons ou préparations à base du produit DUNE,
la revente du produit, en l’état ou reconditionné,
l’utilisation du nom, du logo ou de tout élément d’identité visuelle de la marque DUNE à des fins de communication, publicité ou promotion,

est strictement interdite sans autorisation écrite préalable émise par la marque DUNE.

Il est en particulier interdit à tout établissement professionnel (coffee shop, salon de thé, restaurant, hôtel, épicerie, etc.) d’utiliser le produit DUNE pour la préparation ou la commercialisation de boissons ou préparations, même sans mention de la marque, sans qu’une convention de collaboration ou un accord commercial spécifique n’ait été conclu avec DUNE.

Toute utilisation non autorisée du produit à des fins commerciales pourra donner lieu à des poursuites pour usage non autorisé de marque, concurrence déloyale et/ou rupture des conditions générales de vente, ainsi qu’à la résiliation immédiate de toute relation commerciale avec le contrevenant.

DUNE se réserve en outre le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspecte passée par un professionnel ou un établissement à des fins manifestement commerciales.

11. Communication et réputation

DUNE se réserve le droit d’engager toute action nécessaire en cas de propos diffamatoires ou mensongers portant atteinte à son image ou à sa réputation, notamment sur les réseaux sociaux ou les plateformes d’avis.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison.
Elles sont confidentielles et ne sont en aucun cas partagées ou revendues.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de DUNE seront saisis.