Conditions d’utilisation

Conditions de service

Bienvenue sur la boutique en ligne de DUNE. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Merci de les lire attentivement.

1. Informations sur l’entreprise

DUNE CAFE
Statut juridique : Auto-entrepreneur
N° SIRET : 91830597000025
Responsable de la publication : Emilie Bailly
Adresse postale : 1 rue Blaise Pascal, TRAPPES 78190
Adresse e-mail : dunecafe.el@gmail.com

2. Produits et disponibilité

Nous proposons à la vente des produits naturels autour de la datte, notamment du café de noyaux de datte.
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, une erreur ou omission pourrait survenir.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente d’un produit sans préavis. En cas d’indisponibilité après commande, vous serez contacté(e) afin de choisir entre un échange, un avoir ou un remboursement.

3. Commandes et paiement

Toute commande passée sur notre site est payable en totalité au moment de l’achat.
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsque applicable.

Les moyens de paiement acceptés sont : (Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

4. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Les modes de livraison disponibles sont :

Colissimo (domicile),
Mondial Relay (point relais).

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
La livraison est gratuite en point relais à partir de 49 € d’achat.

DUNE ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.

5. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Exceptions :

Les produits alimentaires ou ouverts après livraison ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables.

En cas de rétractation valable, le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception de votre demande.

6. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : dunecafe.el@gmail.com.
Merci de joindre à votre message une photo du produit concerné, ainsi que votre numéro de commande.

Nous procéderons alors à un remplacement ou à un remboursement.

7. Responsabilité

DUNE ne saurait être tenue responsable de toute réaction allergique ou d’une mauvaise utilisation des produits.
Les informations fournies sur le site sont à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de DUNE.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de vos commandes sont nécessaires à leur traitement et à leur livraison.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (accessible sur le site).

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous écrivant à : dunecafe.el@gmail.com

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.
Service de médiation compétent : CM2C – Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.